FAQ

Contact opnemen
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt per e-mail contact opnemen.
info@glamourxl.nl

Retourneren
Kan ik een artikel retourneren?
GlamourXL hanteert een strikt retourbeleid.

Wilt u artikelen retourneren, dan is dat mogelijk binnen 14 dagen na de verzenddatum.
GlamourXL accepteert alleen retourzendingen binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen en in de originele verpakking met de originele etiketten en labels op de originele plaatsen.
De kleding moet ongewassen, onbeschadigd zijn en ongedragen zijn.
De etiketten en labels mogen niet verwijderd zijn (geweest).
Wij verzoeken u dan ook bij ontvangst de zending grondig te controleren en bij het ontbreken van etiketten of labels ons per e-mail nog dezelfde dag te informeren.

Wij accepteren geen retourzendingen van goederen die niet via onze webwinkel zijn gekocht.

Neem voordat u uw bestelling terugstuurt altijd eerst contact op met onze klantenservice per e-mail info@glamourxl.nl
U ontvangt daarna van ons de juiste retourgegevens.

Verzending
Wat als er tijdens de levering niemand thuis is?
De bezorging loopt via PostNL. Uw bestelling wordt afgeleverd op het door u opgegeven adres. Is op dit opgegeven adres niemand thuis, dan probeert de bezorger het bij één van de buren.
Zijn deze ook niet thuis, dan stopt de bezorger een kaartje in de brievenbus met de informatie waar en vanaf wanneer de bestelling kan worden afgehaald.

Betaal ik ook verzendkosten?
Voor de kosten van verzending en verpakking berekenen wij u éénmalig per bestelling € 6.95.

Betaling
Kan ik ook achteraf betalen?
Dit is niet mogelijk. U betaalt bij ons vooraf via Ideal of VISA.

Zodra uw betaling binnen is en goedgekeurd, het ontvangende adres is geverifieerd en het artikel op voorraad is gebleken, wordt uw bestelling goedgekeurd en het artikel verzonden.